Derechos y Deberes

DEBERES

• Dirigirse con respeto a los funcionarios del servicio de salud, así como a los demás usuarios.
• Proporcionar la información que se le solicite a efectos de encaminar la solución de sus problemas.
• Aportar datos ciertos, reales y verdaderos, cuando suscriba declaraciones con motivo del ingreso a un servicio de salud.
• Cuidar las instalaciones, equipamiento e instrumental de la institución.
• Denunciar cualquier anomalía que pueda afectar al servicio de salud, los procesos y prestaciones que se le brinden.
• Cancelar cuando corresponda, los pagos obligatorios a los que haya lugar.
• Estar informado de los servicios de salud, la ubicación de su IPS asignada, los horarios y los procesos administrativos de atención.
• Seguir el tratamiento, las indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de salud, para obtener los mejores resultados de recuperación.
• Asistir a la consulta o servicio solicitado de manera cumplida.
• Participar en los programas de promoción y prevención, y aplicar las acciones de autocuidado para reducir los factores de riesgo, promover factores protectores y estilos de vida que favorezcan la salud.
• Tratar con dignidad al personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.

DERECHOS

• Recibir un trato digno, respetando su privacidad.
• Recibir la atención cuando lo requiera, con calidad y oportunidad.
• Ser informado de los costos de su atención.
• A no ser discriminado por su raza, preferencia política, cultural, religión o por su condición de salud.
• Mantener la confidencialidad de sus datos, circunstancias que plantee, documentos que presente, así como del procedimiento y respuesta que se le brinde.
• Ser informado, orientado y asesorado sobre los procedimientos, trámites, requisitos y documentación que sean necesarios para que se les facilite el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
• Acceder a sus registros y archivos médicos del servicio de salud al que pertenece, en los términos previstos por la legislación vigente.
• Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud.
• Recibir información clara, precisa, veráz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación de IPS y horarios de atención, procesos administrativos de atención y programas de salud.
• Obtener la asignación de citas o turno para la atención, de manera ágil y oportuna.
• Recibir indicaciones claras y precisas sobre autocuidado, tratamiento y controles que debe seguir.
• A ser incluido en estudios de investigación científica solo si lo autoriza.